Dit terugbetalingsbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder bezoekers van duckysino-casino.net een verzoek tot terugbetaling kunnen indienen. Wij streven naar transparantie en een eerlijke behandeling van alle aanvragen. Door gebruik te maken van onze website en eventuele aangeboden diensten, gaat u akkoord met de procedures en voorwaarden die in dit beleid zijn vastgelegd.
Overzicht
Bij Duckysino Casino Net streven we ernaar om u een positieve ervaring te bieden. Mocht u problemen ondervinden met uw aankoop, dan verwerken wij terugbetalingsverzoeken onder bepaalde omstandigheden.
Geschiktheid voor terugbetaling
U komt in aanmerking voor terugbetaling in de volgende gevallen:
- Per ongeluk dubbele transacties.
- Technische problemen die het gebruik van aangekochte credits verhinderen.
Hoe een terugbetaling aanvragen
Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via email en de volgende gegevens aanleveren:
- Transactie-ID
- Reden voor het terugbetalingsverzoek
- Eventuele ondersteunende documenten of screenshots
Verwerking van terugbetalingen
Terugbetalingsverzoeken worden doorgaans binnen 7 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bericht zodra uw verzoek is afgerond.
Niet-terugbetaalbare items
De volgende zaken komen niet in aanmerking voor terugbetaling:
- Voltooide spelsessies of winstbedragen.
- Ingewisselde promoties of bonussen.